Impacto: O principal drive da transformação digital da Mitsui

Foto de uma mulher negra, com óculos pretos, olhando para cima, com o dedo indicador voltado para cima e apoiado em uma das suas bochechas. Ao redor dela, está a ilustração de três flechas formando um círculo.
Desafio

Com foco estratégico no segmento de seguros para auto - MS & AD Insurance Group - a Mitsui Sumitomo Seguros trouxe a experiência de mais de 400 anos de história para o mercado brasileiro.

Entre seus desafios, estava diminuir a volatilidade da carteira; reduzir riscos indesejáveis e aumentar a capacidade de reagir rapidamente frente aos desvios dos preços. 


Soluções

A solução encontrada para essa completa virada de posicionamento passou por uma reestruturação organizacional, aliada à implantação de ciclos curtos de aprendizado embasados por dados coletados diretamente da operação.

As primeiras mudanças provocaram a quebra de silos, organizando diversas áreas e perfis em uma cadeia de valor voltada a ganho de agilidade e autonomia nos processos internos.

Resultados

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  • Redução consistente de lead time das entregas, melhorando consequentemente o time to market. A crise do COVID-19, por exemplo, exigiu rápida reorientação na customização de produtos, reduzindo em 93% o tempo para ativar novos produtos.
  • Fortalecimento da competência de tomada de decisões baseadas em dados, com incorporação de mais fontes para análises e ajustes de preço. Como exemplo, observando o comportamento das tendências e mercado e necessidade dos clientes, agora em evidência, foi possível adotar rapidamente uma nova forma de flexibilização de pagamentos (90 dias para 1ª parcela) que trouxe benefícios a novos contratos e renovações.

  • Otimização de recursos e melhoria na qualidade do portfólio de iniciativas, agora mais aderente aos objetivos estratégicos. Com a equipe concentrada nas atividades de maior impacto, conseguiu-se redução de 30% nos custos de operação.

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