Como uma simples demanda para otimizar a experiência do cliente em uma área trouxe resultados capazes de puxar uma profunda mudança estrutural e cultural em uma das mais competitivas companhias de energia do mundo. 

Em painel, C-Levels do Carrefour, Nestlé, Itaú e CI&T discutem os desafios da transformação digital, a necessidade de gerar impactos de negócio durante o processo e o papel decisivo das lideranças.

Assumindo novas formas de atuar, as áreas de backoffice são capazes de alavancar a velocidade que a empresa precisa para acompanhar o mercado digital, fortalecendo a segurança e as boas práticas de compliance.

Altos investimentos em formação para os colaboradores não garantem que engajamento no processo de aprendizado. Cabe à companhia e às lideranças descobrirem como estimular e dar suporte à busca pelo desenvolvimento individual.