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TudoAzul 4x mais rápido

Redução significativa de lead time na entrega de valor aos clientes do Programa de Vantagens TudoAzul.
Notebook com a tela do Interline da Tudo Azul
ilustração de uma dobradura de papel em formato de avião

"Com a adoção do Lean Digital, o índice de retrabalhos na companhia vem caindo consideravelmente em todos os níveis de gestão. No final do dia, queremos com menos gerar ainda mais  valor ao cliente"

Gustavo Bodra
Gerente de solução de negócios de TI do TudoAzul
TudoAzul logo

Com a adoção de práticas Lean, o TudoAzul tem registrado números excelentes de produtividade. A companhia aérea reduziu significativamente seu lead time, tornando-se até 4 vezes mais rápida. O ganho de agilidade nos processos digitais do Programa de Vantagens TudoAzul pode ser exemplificado com a redução do tempo entre se ter uma ideia e ativá-la em produção. Antes o prazo era de 11 meses. Agora, caiu para menos de 1 mês.  

Boas ideias chegando mais rápido na mão do cliente

Há quase uma década as grandes empresas vem buscando um modelo de gestão mais ágil e enxuto, para ganhar velocidade e eficiência em escala. Com a era digital, este movimento é ainda mais intenso devido às ameaças crescentes das startups e de empresas disruptivas. 

Para a Azul, maior companhia aérea do Brasil em cidades atendidas, esse desafio não tem sido diferente. Era necessário migrar de uma estrutura de "silos", que atuava no desenvolvimento de processos digitais de seu Programa de Vantagens, para um modelo mais ágil e capaz de entregar real valor aos clientes, estabelecendo um fluxo rápido de trabalho entre times de desenvolvimento e produção, sem causar caos e interrupções operacionais.

O TudoAzul passou, então, a investir em ciclos de aprendizado rápido, eliminando drasticamente desperdícios em processos de engenharia de software. Hoje, a companhia conta com mais tempo de suas equipes para a elaboração de novas funcionalidades que agregam valor à jornada digital de seus clientes, economizando tempo com homologações e testes. Neste contexto, tais esforços também proporcionaram queda significativa nas demandas de homologação para menos de um dia. Mais do que isso, foram implementados 11 ciclos de desenvolvimento com "zero" divergências encontradas em homologação pela área de negócios.  

 

Tela de celular com a página do Interline