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O impacto do Lean na transformação digital do Itaú

Por: CI&T Team

Lean na transformação digital do Itaú Época Negócios
Posted on Jul 10, 2018

Matéria da Época Negócios aborda como a transformação digital do Itaú foi além da tecnologia para mudar profundamente sua cultura e modelos de trabalho por meio da adoção do Lean e Ágil. 

 

Recentemente, a Época Negócios destacou, em matéria sobre a transformação digital do Itaú Unibanco, como esse processo ultrapassou as barreiras da tecnologia para promover profundas mudanças na cultura e no modelo de trabalho do banco.

De acordo com Lineu Andrade, diretor da área de Tecnologia no banco, essa transformação é resultado da adoção de novas metodologias de trabalho. Como citado pela matéria, há cinco anos, o banco criou núcleos para testar as metodologias Lean e ágil. Enquanto o Lean ajuda a identificar prioridades para investir recursos humanos, financeiros e tempo; o ágil reduz o tempo de implementação de projetos ao quebrá-los em etapas que possam ser desenvolvidas em ciclos curtos, por equipes multidisciplinares.

Com o novo modelo de trabalho, diz Andrade, o banco organizou a equipe em “comunidades de entrega”, subdivididas em “esquadrões” formados por profissionais de diferentes áreas. Cada comunidade se dedica a um produto, com uma proposta específica. “O propósito das pessoas nesses esquadrões não é entregar o projeto A, B ou C, como acontecia antes. É resolver um problema dos clientes”, diz Andrade. “Como eles vão fazer isso, ou o que etapa vão fazer primeiro, são eles quem decidem.”

Para ele, o desafio mais difícil que o banco enfrentou na transformação digital foi a mudança cultural. “Não dá pra falar que você vai fazer uma transformação digital sem mudar o jeito como faz as coisas”, diz Andrade.

O case do banco demonstra como o Lean aplicado ao contexto digital e as metodologias ágeis contribuem para dar mais velocidade para o desenvolvimento de soluções, melhorar a experiência e gerar mais valor. Tudo isso sustentado por uma profunda mudança cultural. Esse é o propósito da transformação Lean Digital: romper silos e estabelecer um novo perfil de liderança, novas práticas de gestão e de execução e desenvolvimento de soluções, pilares fundamentais de um mindset que tem o cliente como centro e que permite desbloquear o potencial de transformação para alcançar a velocidade em escala.

 

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