Parceria da Raízen com a CI&T melhora a logística do transporte de combustível

Case Raízen é destaque na revista Época Negócios

Case Raízen é destaque na revista Época Negócios
Posted on Jan 24, 2019

A matéria da Época Negócios abordou o case da Raízen, uma das empresas de energia mais competitivas do mundo e uma das maiores em faturamento no Brasil. Nós, como parceiros de transformação digital da companhia, desenvolvemos uma solução para melhorar a experiência dos seus clientes e otimizar a logística do transporte de combustível, facilitando o dia a dia dos caminhoneiros através de produtos digitais.

Como ressalta nosso Diretor de Negócios, Leonardo Gasparini, descobrimos lado a lado com o cliente que, ao chegar no terminal de abastecimento, muitas vezes o pedido do caminhoneiro não era liberado devido a problemas como falta de crédito e documentos vencidos.

A falta de visibilidade prévia de problemas como inconsistências no cadastro ou atrasos e bloqueios por crédito gerava longas filas e atrasos, uma vez que a regularização consumia tempo. Outro problema era um número excessivo de chamadas telefônicas para a Central de Atendimento da Raízen na tentativa de solucionar as pendências.

Com o aplicativo CSFácil, antes mesmo de chegar em um dos 68 terminais de abastecimento, o caminhoneiro pode consultar de forma simples e intuitiva todas as informações sobre o seu pedido, incluindo possíveis pendências e status de liberação do carregamento. Esse processo auxilia na antecipação e regularização de eventuais bloqueios -  tudo digital e na palma da mão.

 

Veja a matéria completa aqui.